Problema
La IA ja ha entrat a moltes empreses per la porta del darrere. Algunes persones fan servir ChatGPT, Copilot o altres eines per redactar, resumir o investigar. D'altres no les fan servir per por, desconeixement o manca de temps. I gairebé ningú no té criteris compartits.
Això crea una situació incòmoda: ús desigual, riscos amb dades sensibles, respostes acceptades sense revisió, prompts copiats sense entendre'ls i sensació d'oportunitat sense mètode.
Procés afectat
Feina diària d'equips d'administració, vendes, màrqueting, direcció, RRHH, operacions, atenció al client o suport intern.
La formació afecta tasques com la redacció de correus, la preparació de reunions, l'anàlisi de documents, la generació d'esborranys, el resum d'informació, la creació de procediments, la revisió de textos i el suport a decisions no crítiques.
Com ho resoldria Aimtech
1. Diagnòstic previ de perfils i tasques
Abans d'impartir la formació, Aimtech revisaria quins perfils hi participen, quines tasques fan cada setmana, quines eines fan servir, quines dades manegen, quin nivell d'IA tenen i quins riscos preocupen la direcció.
2. Mòdul de criteri i seguretat
La primera capa és saber fer servir la IA sense ficar la pota: quines dades no s'hi han d'introduir, com revisar respostes, com detectar invencions, quan no fer servir la IA, com documentar límits i com mantenir el criteri humà.
3. Casos pràctics per departament
La formació baixa a tasques concretes: administració, vendes, direcció, RRHH, operacions i màrqueting. No és una xerrada genèrica de «mira quines coses fa ChatGPT»; és treball sobre situacions que l'equip reconeix.
4. Plantilles i hàbits reutilitzables
L'equip s'emporta prompts estructurats, checklist de revisió, matriu de risc, exemples per tasca, criteris de qualitat i bones pràctiques per demanar context.
5. Pont cap a l'automatització
La formació també serveix per detectar processos candidats a automatitzar. Quan diverses persones fan servir la IA per a la mateixa tasca repetitiva, potser no cal un altre prompt: cal un flux.
Eines utilitzades
- ChatGPT, Copilot o altres eines disponibles a l'empresa.
- Documents reals anonimitzats o exemples preparats.
- Plantilles de prompts.
- Checklist de seguretat.
- Casos per departament.
Resultat qualitatiu
L'equip deixa de veure la IA com una joguina, una amenaça o un truc. Comença a veure-la com un suport per a tasques concretes, amb límits clars i criteris de revisió.
La direcció guanya tranquil·litat: no es tracta de prohibir ni de deixar barra lliure, sinó de crear una manera responsable de treballar.
Aprenentatges
- L'adopció depèn més dels hàbits que de les eines.
- La seguretat s'ha d'ensenyar al principi, no com a apèndix legal.
- Els millors exercicis són els que s'assemblen a la feina real.
- La formació descobreix oportunitats d'automatització.
Següent pas recomanat
Dissenyar una formació per perfils i tasques. Presencial/in-company únicament a Barcelona. Per a equips fora de Barcelona, online en directe.