// doc_01
Suport intern
L'equip pregunta.
Procediments, polítiques, manuals de producte. En comptes d'interrompre un company, l'equip pregunta al chatbot i rep la resposta amb el document exacte.
Chatbot documental amb IA
per a empreses
a Barcelona.
Consulta manuals, procediments, contractes o normativa amb un chatbot que usa RAG per recuperar evidència de la teva documentació autoritzada, mostrar la font i abstenir-se o escalar quan no troba prou suport.
CHATBOT DOCUMENTS
RAG ·
Cita la font ·
Manuals ·
Contractes ·
Normativa ·
Claude ·
Qdrant ·
Llindar de confiança ·
Permisos ·
CHATBOT DOCUMENTS
RAG ·
Cita la font ·
Manuals ·
Normativa ·
Revisió humana ·
01 — Respostes amb evidència
Pregunta als teus documents i rep / una resposta amb fonts.
Un chatbot genèric respon amb coneixement general. Un chatbot documental usa RAG per localitzar fragments rellevants dins del corpus autoritzat, redactar una resposta i mostrar el document d'origen perquè l'equip la pugui comprovar.
// doc_02
Normativa
Respondre segons les regles.
Atenció que s'ha d'ajustar a un reglament, unes bases o un contracte. El chatbot respon citant l'article, no de memòria. Útil per a entitats i AAPP.
// doc_03
Onboarding
Qui acaba d'entrar.
Una persona nova té cent dubtes i no sap a qui preguntar. El chatbot li dona context sobre processos i eines sense gastar el temps de la resta de l'equip.
// doc_04
Coneixement
Anys de documents.
Informes, actes, especificacions acumulades durant anys. El chatbot les fa consultables en llenguatge natural, sense haver de recordar en quina carpeta era allò.
02 — Inventari documental
Quina documentació pot consultar.
L'abast pot incloure PDF, Word, bases de coneixement, intranets i altres repositoris interns. Abans de prometre compatibilitat revisem una mostra, el volum, la qualitat, les versions i els permisos d'accés.
// font_01Documents
PDF i Word.
Manuals, procediments, contractes, plecs o normativa amb text digital i una estructura prou consistent.
// font_02Repositoris
Coneixement intern.
Bases de coneixement, intranets i carpetes corporatives, sempre que hi hagi una via d'accés autoritzada i mantenible.
// font_03OCR
Escanejats, si són llegibles.
Els documents escanejats poden requerir OCR. En validem la qualitat perquè taules, segells o pàgines deteriorades poden degradar la recuperació.
// font_04Governança
Una versió de referència.
Si dos documents es contradiuen o estan desactualitzats, el chatbot no pot decidir quin mana: definim vigència, propietari i font oficial.
03 — Permisos i control
Com protegim els permisos / i reduïm respostes no fonamentades.
RAG redueix el risc en obligar el sistema a buscar evidència abans de respondre, però no converteix la IA en infal·lible. Dissenyem controls per citar, abstenir-se, registrar i escalar a una persona quan la consulta ho exigeix.
// rag_01
Cita
Resposta amb font visible.
Les respostes acceptades mostren el document i el fragment recuperat. En pots comprovar el suport en comptes de fiar-te'n a cegues.
// rag_02
Abstenció
Si falta evidència, s'absté.
Configurem llindars i respostes de sortida perquè digui «no ho sé amb aquests documents» o derivi la consulta quan el suport recuperat no és suficient.
// rag_03
Permisos
Cadascú veu el seu.
L'abast pot integrar identitat i permisos durant la recuperació. Definim denegació per defecte, traçabilitat i proves per comprovar què pot consultar cada perfil.
// rag_04
Revisió humana
El que és sensible, ho revisa una persona.
Consultes legals, contractuals, fiscals o amb impacte operatiu no s'haurien de resoldre a cegues: definim quines respostes requereixen validació humana.
RAG
Recupera evidència del corpus
CITA
Document i fragment d'origen
ACL
Permisos per usuari o equip
HITL
Revisió humana quan toca
04 — Barcelona i Catalunya
Implantació de chatbot documental / a Barcelona i Catalunya.
Treballem des de Barcelona amb empreses, entitats i administracions. Fem la sessió inicial presencial a Barcelona i la seva àrea metropolitana quan aporta valor, i desenvolupem, despleguem i donem suport en remot per a tot Espanya. El projecte el dirigeix Mike Pérez, Enginyer de Solucions d'IA.
// fase_01Descoberta
Inventari i usuaris.
Mapem documentació, metadades, responsables, preguntes reals, permisos i decisions que el sistema mai no ha de prendre tot sol.
// fase_02Validació
Provar abans d'escalar.
Construïm un corpus acotat i un conjunt d'avaluació amb preguntes reals, mètriques de recuperació, cites, abstencions i criteris d'acceptació.
// fase_03Producció
Integració i seguiment.
Connectem el canal acordat, registrem consultes i traces, controlem costos i revisem errors per millorar el sistema.
05 — Encaix del cas
Quan compensa implantar / un chatbot documental.
No compensa per tenir molts PDF, sinó quan hi ha una necessitat recurrent, un corpus governable i una millora que l'equip pot comprovar.
// senyal_01Repetició
Les mateixes preguntes.
Suport, operacions o persones responen una vegada i una altra consultes que ja estan documentades.
// senyal_02Cerca
Trobar la versió correcta.
L'equip perd temps recorrent carpetes, intranets o documents llargs per localitzar una resposta concreta.
// senyal_03Dependència
El coneixement viu en una persona.
Quan aquesta persona no hi és, costa interpretar on cal buscar o quin procediment continua vigent.
// senyal_04Evidència
La resposta s'ha de justificar.
Normativa, contractes i procediments requereixen veure la font, no acceptar una resposta sense suport.
06 — Diagnòstic documental
Què necessitem per preparar / un diagnòstic.
Partim d'evidència, no d'una demo genèrica. Si el problema encara no està delimitat, comencem per una consultoria d'IA per a empreses que prioritzi el cas correcte.
// input_01Mostra
Documents representatius.
Una mostra petita però real, incloent-hi formats difícils, versions antigues o contingut escanejat si n'hi ha.
// input_02Accés
Usuaris i permisos.
Qui pregunta, què pot consultar cada perfil i quina informació ha de quedar fora del corpus.
// input_03Preguntes
Consultes reals.
Preguntes freqüents, ambigües i sense resposta per avaluar recuperació, abstenció i utilitat.
// input_04Sistemes
Canals i integracions.
Web, intranet, Teams, CRM o altres sistemes on l'equip necessita consultar o registrar la resposta.
07 — Contractació
Per a empreses, entitats i AAPP.
Es cotitza per abast després d'un diagnòstic curt: volum de documents, on es consulta (web, intranet, WhatsApp) i nivell de permisos. Projectes des de 2.500€; l'abast defineix el pressupost final. Si el vols sobre WhatsApp, mira el bot de WhatsApp per a empreses; i el mètode complet és a implantació d'IA agèntica.
// segment_01
Empreses
Coneixement consultable.
Indexem els teus documents, muntem el chatbot amb cita i permisos, i el connectem on el faci servir el teu equip. Comencem pel cos documental que més es consulta.
projectes des de
2.500€
l'abast defineix el pressupost · IVA a part
// segment_02
Entitats
Per a entitats.
Associacions, fundacions, col·legis professionals o cooperatives. Consultes de socis sobre estatuts, bases o normativa, respostes amb l'article a la vista.
projectes des de
2.500€
l'abast defineix el pressupost · IVA a part
// segment_03
AAPP
Per a administracions.
Contractació menor o negociat. Consulta de normativa i procediments amb cita, permisos i traçabilitat. El contingut no és vinculant i les consultes sensibles es deriven a revisió humana.
Consultar
per licitació
08 — Pas següent
RAG, agents o consultoria / segons el problema.
Un chatbot documental respon sobre coneixement autoritzat. Si a més ha d'executar tasques, coordinar eines o si encara no està clar què cal prioritzar, convé entrar pel servei adequat.
Agents d'IA per a empreses a BarcelonaQuan l'assistent també ha d'executar tasques→
Implantació d'IA agènticaArquitectura, eines, controls i operació→
Diagnòstic d'IA per a empresesPrioritzar el cas abans de construir→
IA per a entitats i administracionsGovernança i criteris per al sector públic→
Mike PérezExperiència tècnica i docent darrere d'Aimtech→
Preparem un diagnòstic documental
Revisem una mostra de documents i les preguntes reals del teu equip. T'indiquem què es pot resoldre amb RAG, quins riscos hi ha i quin abast tindria una primera implantació. Sense compromís: si no hi ha cas, també t'ho direm.
Demanar diagnòstic documental