Un agent d'IA és un assistent que executa tasques per tu —triatge de correus, primera atenció, extracció de documents, seguiment— i escala a una persona quan toca. El dissenyem, el connectem a les teves eines i el posem en producció amb human-in-the-loop i ROI mesurable. Sense agents autònoms que decideixen sols el que no han de decidir.
Un agent rep un activador, decideix què fer, fa servir les teves eines i deixa la feina feta (o preparada perquè una persona l'aprovi). Aquestes són les quatre famílies que més es demanen.
Llegeix la safata, classifica per tipus, redacta una primera resposta a les consultes freqüents i deriva a l'àrea correcta. El que és sensible es queda en esborrany perquè una persona l'aprovi.
Respon preguntes freqüents sobre la teva documentació, capta el lead, agenda o deriva a l'humà quan la conversa ho demana. Amb to ajustat al de la teva marca, no robòtic.
Treu dades de factures, contractes o formularis, les valida contra les teves regles i les dona d'alta al sistema. Consulta la teva base documental (RAG) per respondre amb fonts.
Fa seguiment de tasques, terminis o indicadors i avisa quan alguna cosa se surt de rang o requereix acció. L'equip deixa de vigilar manualment el que l'agent vigila sol.
La diferència entre una demo i una cosa que pots posar en producció és el control. Les accions sensibles passen per una persona; les rutinàries s'executen soles i s'auditen. Aprofundim en el perquè a les tres preguntes abans d'implantar IA agèntica.
Enviaments externs, decisions de cobrament o publicacions passen per una safata d'aprovació abans d'executar-se. Tu decideixes què pot fer sol i què no.
Cada pas de l'agent deixa traça: què va rebre, què va decidir, què va fer. Auditable i reversible quan té sentit. Sense caixes negres.
Abans de començar fixem la línia base i el llindar de millora. Si l'agent no aporta davant de fer-ho a mà, s'ajusta o es para. Sense lletra petita.
L'agent rep un senyal, consulta el context i prepara una acció. Les decisions sensibles s'aturen per a aprovació humana; els passos definits queden registrats.
Aimtech té base a Barcelona. Dissenyem i implantem agents d'IA per a empreses de Catalunya i de tot Espanya: treballem online per defecte i fem sessions presencials a Barcelona i la seva àrea metropolitana quan ajuden a mapar el procés o validar el sistema amb l'equip.
Mapem entrades, decisions, excepcions i aprovacions amb qui fa avui la feina. La sessió pot ser remota o presencial a Barcelona quan aporta context.
L'agent treballa amb correu, documents, CRM, ERP o eines internes mitjançant APIs, n8n i RAG. No es queda aïllat en una finestra de xat.
Podem treballar amb l'equip i dissenyar les interaccions de l'agent en català o castellà. La implantació i el seguiment es fan online per a empreses de tot Espanya.
Cada agent es cotitza per abast després d'un diagnòstic curt: no hi ha dos casos iguals. Projectes des de 3.500€; l'abast defineix el pressupost final. Si el teu cas és més senzill —automatitzar un procés sense agents—, mira l'automatització de processos amb IA; i el mètode complet d'orquestració és a implantació d'IA agèntica.
Disseny, connexió a les teves eines, human-in-the-loop i mesura de ROI. Comencem per un agent i un procés, no per una plataforma enorme.
Associacions, fundacions, col·legis professionals o cooperatives. Un agent per a la gestió administrativa o l'atenció que més satura l'equip.
Contractació menor o negociat. Agents amb traçabilitat, control humà, documentació i memòria justificativa incloses.
Primer mirem el procés, les excepcions i el risc. Després triem el mecanisme més simple que el pugui resoldre i demostrar valor.
No tot necessita un agent. Aquestes pàgines separen la decisió comercial, l'automatització més senzilla i el mètode tècnic d'implantació.
Revisem el procés i et diem si necessita un agent, una automatització més senzilla o cap de les dues. Si hi ha cas, proposem un diagnòstic acotat; si no n'hi ha, també t'ho direm.
Revisar el meu procés